FAQ
Votre sécurité est notre priorité absolue. Luxe Fortunois emploie un chiffrement bancaire, l'authentification à deux facteurs (2FA) et le stockage à froid pour sécuriser vos actifs numériques. Nous nous conformons rigoureusement à la réglementation financière en BE et faisons l'objet d'audits réguliers. Vos fonds sont protégés contre les accès non autorisés, vous permettant de trader en toute confiance sur notre plateforme officielle.
Pas du tout ! Luxe Fortunois est conçu spécialement pour les débutants :
- Guides complets et support client disponible 24h/24, 7j/7
- Démonstration gratuite pour vous entraîner avec des fonds virtuels
- Des outils automatisés qui accomplissent le travail pour vous
- Débutez modestement (à partir de seulement 250) et apprenez en trading!
Les retraits vers les cartes bancaires sont généralement traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables selon votre région. Les retraits de cryptomonnaies vers des portefeuilles externes sont habituellement effectués en moins de 30 minutes. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre établissement bancaire et de votre niveau de vérification.
Nous générons nos revenus grâce aux fonctionnalités premium et aux partenariats de volume avec les bourses, sans jamais facturer de frais aux utilisateurs. Aucun frais caché : vous voyez toujours le montant exact de votre transaction avant de confirmer.
Oui ! Luxe Fortunois est accessible dans plus de 98 pays et le nombre ne cesse d'augmenter. Lors de votre inscription, sélectionnez simplement votre pays pour vérifier la disponibilité et consulter les options de paiement adaptées à votre région. Nous respectons l'ensemble de la réglementation locale pour garantir la sécurité et la conformité de vos opérations de trading.
Nous rendons l'investissement en crypto accessible aux débutants ! Luxe Fortunois vous propose :
- Recommandations alimentées par l'IA - Recevez des suggestions de pièces adaptées à votre profil de risque
- Portefeuilles clés en main - Ensembles présélectionnés (ex. « Pack Démarrage », « Bundle DeFi »)
- Signaux de marché en direct - Alertes d'achat et de vente en temps réel sur les principales cryptomonnaies
De plus, notre tutoriel interactif vous aide à apprendre tout en investissant !
Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 par chat en direct et email à support@luxefortunois.com. Nous garantissons un temps de réponse moyen inférieur à 15 minutes pour les questions urgentes.
Oui, la cryptomonnaie est légale dans la plupart des juridictions, et Luxe Fortunois opère en totale conformité avec les réglementations locales. Voici ce que vous devez savoir :
Service agréé
- Enregistré auprès de [FinCEN, FCA, CySEC]
- Audits réguliers par des cabinets indépendants
2. Règles spécifiques par pays
- Conformité géographique automatique : notre plateforme s'adapte à la législation de votre pays
- Vérification KYC requise si applicable
3. Vos fonds sont sécurisés
- Sécurité de niveau bancaire (comme vos services bancaires en ligne)
- 95 % des actifs conservés hors ligne (cold storage)
Consultez notre page Conformité pour vérifier le statut de votre pays, ou contactez notre équipe d'assistance pour plus de précisions.
Vous pouvez financer votre compte facilement en utilisant :
- Visa/Mastercard (frais de 2,9 %)
- Virements bancaires (SEPA, SWIFT – sans frais)
- PayPal (traitement instantané)
2. Dépôts en crypto-monnaies
- Transferts de cryptomonnaies directs (BTC, ETH, USDT – sans frais)
- Numérisation de code QR pour portefeuilles mobiles
Les dépôts arrivent en moins de 10 minutes ! Consultez toutes les options disponibles dans votre tableau de bord
Support crypto
Support Client et Assistance
Pour toutes vos demandes, veuillez contacter directement notre courtier partenaire. Si vous n'avez pas encore de compte auprès d'un courtier partenaire de confiance, informez-nous et nous vous aiderons à démarrer. En cas de difficultés avec le support de votre partenaire commercial, contactez-nous et nous nous engageons à résoudre la situation rapidement.
Heures d'assistance
Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions et préoccupations. Nous nous engageons à vous fournir un soutien rapide et efficace afin de garantir une expérience de trading fluide et réussie.
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